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1. INTRODUCCION 

1.1. QUE ES UNA EMPRESA

1.2. FUNCIONAMIENTO DE UNA EMPRESA

1.3. PROCESOS Y APLICACIONES

2. MARCO DE REFERENCIA DE ZACHMAN

2.1. LAS CINCO PERSPECTIVA

2.2. LAS SEIS DIMENSIONES

2.3. MARCO DE REFERENCIA Y LA ARQUITECTURA DE EMPRESAS

2.3.1. PERPECTIVAS

2.3.1.1. ALCANCE

2.3.1.2. MODELO EMPRESARIAL 

2.3.1.3. MODELO DE SISTEMAS

2.3.1.4. MODELO TECNOLOGICO

2.3.1.5. COMPONENTES

2.3.2. DIMENSIONES

2.3.2.1. DATOS

2.3.2.2. FUNCIONES

2.3.2.3. REDES

2.3.2.4. ORGANIZACION

2.3.2.4.CALENDARIOS Y PROGRAMAS

2.3.2.6. ESTRATEGIAS

3. ARQUITECTURA DE LA EMPRESA

3.1. ARQUITECTURA DE PROCESOS

3.1.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

3.1.2. DIAGRAMA DE VISTA HORIZONTAL

3.1.3. CADENA DE VALOR

3.1.4. ARQUITECTURA DE PROCESOS

3.2. ARQUITECTURA TECNOLOGICA

3.2.1. EL NIVEL CONTEXTO

3.2.1.1. ARQUITECTURA DE DATOS

3.2.1.2. ARQUITECTURA DE APLICACIONES

3.2.2. EL NIVEL NEGOCIO

3.2.2.1. ARQUITECTURA DE DATOS

3.2.2.2. ARQUITECTURA DE APLICAIONES

3.2.3. ARQUITECTURA TECNOLOGICA

3.2.3.1. ARQUITECTURA DE DATOS Y APLICACIONES

3.2.3.2. PROCEDIMIENTO

 

 

 

INTRODUCCION

La Arquitectura Empresarial es una disciplina que trata en forma integrada los aspectos de negocios y de tecnologías de información, con el propósito de garantizar alineamiento entre las iniciativas/objetivos/metas estratégicas/procesos de negocio y sus sistemas de soporte.

 

Para ello normalmente se subdivide en cuatro arquitecturas: Arquitectura del Negocio, Arquitectura de Datos, Arquitectura de Aplicaciones y Arquitectura Tecnológica.

 

QUE ES UNA EMPRESA

Así, se puede considerar que una definición de uso común en círculos comerciales es la siguiente: “Una empresa es un sistema con su entorno materializa una idea, de forma planificada, dando satisfacción a demandas y deseos de clientes, a través de una actividad comercial". Requiere de unarazón de ser, una misión, una estrategia, objetivos, tácticas y políticas de actuación. Se necesita de una visión previa, y de una formulación y desarrollo estratégico de la empresa. Se debe partir de una buena definición de la misión. La planificación posterior está condicionada por dicha definición.1

La Comisión de la Unión Europea sugiere la siguiente definición: «Se considerará empresa toda entidad, independientemente de su forma jurídica, que ejerza una actividad económica. En particular, se considerarán empresas las entidades que ejerzan una actividad artesanal u otras actividades a título individual o familiar, las sociedades de personas, y las asociaciones que ejerzan una actividad económica de forma regular».2

De acuerdo al Derecho internacional, la empresa es el conjunto de capital, administración y trabajo dedicados a satisfacer una necesidad en elmercado.3

Un diccionario legal de EE. UU. las define como: “an economic organization or activity; especially: a business organization” (una organización o actividad económica; especialmente una organización de negocios).4

Otra definición -con un sentido más académico y de uso general entre sociólogos- es: “Grupo social en el que a través de la administración de susrecursos, del capital y del trabajo, se producen bienes o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de una comunidad. Conjunto deactividades humanas organizadas con el fin de producir bienes o servicios”.

 

FUNCIONES DE UNA EMPRESA

Están relacionadas directamente con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos:

Mercadotecnia y Ventas, Operaciones (Producción), Finanzas (incluyendo las Finanzas corporativas), Contabilidad, Recursos humanos, Legal (Jurídica), Servicios Post-Venta, Gestión Tecnológica, Investigación y desarrollo, Infraestructura, Planeación, Seguridad, y Gerencia.

La efectividad de la administración depende la coordinación balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas.


 

Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración del producto al suministrar y coordinar los trabajadores, el equipo, las instalaciones, los materiales y las herramientas requeridas.Funciones

  1. Ingeniería de producto (cf. Ingeniería de Producción)

  2. Ingeniería de planta

  3. Ingeniería industrial

  4. Fabricación (Manufactura)

  5. Libro diario

  6. Ingreso de datos

  7. Consulta por pantalla

  8. Plan de cuenta

  9. Planeación y control de la producción

  10. Abastecimientos (Compras y Logística Interna)

  11. Control de acceso

  12. Control de calidad

​

 

MERCADOTECNIA Y VENTAS

 

Reúne los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposición en el momento oportuno, en la forma y cantidad correctas, en el lugar preciso y al precio adecuado.Funciones

  1. Gestión de la Mercadotecnia (e.g. campañas de marketing; cf. Marketing)

  2. Investigación de mercados

  3. Planeación y desarrollo de producto

  4. Diseño de la Plaza o punto de venta

  5. Precio

  6. Promoción de ventas

  7. Distribución (cf. Canal de distribución) y Logística (Logística Externa)

  8. Ventas

  9. Comunicación (Publicidad)

 

FINANZAS

 

Obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de la empresa (se incluye las Finanzas corporativas).

Funciones

  1. Financiamiento

  2. Planificación financiera (cf. Planeación)

  3. Relaciones financieras

  4. Tesorería

  5. Obtención de recursos

  6. Inversiones (cf. Inversión)

  7. Gestión de las relaciones con inversionistas

​

CONTABILIDAD

Las funciones contables controlan la parte que tiene que ver con los inventarios, costos, registros, balances, estados financieros y las estadísticas empresariales (cf. Contabilidad).Funciones

  1. Inventarios (e.g. Valuación de inventarios)

  2. Costos (cf. Coste y Contabilidad de costos)

  3. Registros

  4. Balances

  5. Elaboración de los Estados financieros

  6. Estadísticas empresariales (cf. Estadística)

Capital Humano Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo, cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa (cf. Capital Humano).Funciones

  1. Contratación y empleo (Reclutamiento y selección)

  2. Capacitación y desarrollo del personal

  3. Sueldos y salarios acordes (cf. Sueldo)

  4. Motivación del personal

  5. Relaciones laborales

  6. Servicios y Prestaciones

  7. Higiene y seguridad (cf. Salud laboral, Equipo de protección individual)

  8. Planeación de Capital Humano

  9. Instalaciones acorde a los objetivos de dicha empresa

 

Legal (Jurídica) 

Esta función básica tiene como propósito principal proveer soporte legal (o jurídico) a la empresa como entidad y a sus operaciones.Funciones

  1. Producir la normatividad interna de la empresa (cf. Norma jurídica)

  2. Representar legalmente a la empresa en juzgados y tribunales

  3. Controlar las normativas generales, junto con la dirección administrativa, para el buen funcionamiento de la empresa

  4. Resolver los problemas internos y aplicar sanciones administrativas correspondientes por faltas al interior de la empresa (cf. Sanción administrativa)

  5. Proveer soporte a las áreas de la empresa que realicen contratos con proveedores, clientes y empleados (i.e. negociación, elaboración y revisión de contratos, y solución de disputas)

  6. Proveer soporte a las áreas de la empresa que realicen trámites gubernamentales de naturaleza fiscal, de medio ambiente y de comercio internacional (cf. Derecho aduanero).

 

Servicios Post-Venta

 Son los servicios de post-venta que agrupan las actividades destinadas a mantener y / o realzar el valor del producto o servicio.Funciones

  1. Instalación y Preparación

  2. Garantías

  3. Suministro de Refacciones (recambios o repuestos)

  4. Mantenimiento y Reajustes (soporte y reparaciones)

  5. Devoluciones

  6. Atención al cliente (resolución de quejas, atención a comentarios y sugerencias, apoyo a Mercadotecnia y Ventas)

 

Gestión Tecnológica 

Son los procesos relacionados con la gestión de la tecnología utilizada por la empresa (e.g. Tecnologías de la información y la comunicación, Sistema informático).Investigación y Desarrollo Investigación y desarrollo comprende los procesos de investigación y desarrollo de:

  1. Tecnología (e.g. obtención y mejora de la tecnología),

  2. Procesos (operaciones), y

  3. Modelos de negocio (cf. Modelo de negocio).

  4. Desarrollo de Mercados.

  5. Desarrollo de Proveedores.

Infraestructura Son los procesos relacionados con la gestión y desarrollo de la infraestructura de la empresa:

  1. Transportación,

  2. Bienes raíces,

  3. Plantas (cf. Fábrica), y

  4. Equipos.

Planeación (Planificación) Son los procesos relacionados con la planeación del negocio (e.g. planeación estratégica).Seguridad Esta función básica está encargada de la dirección, la administración, la organización, y la coordinación de todos los servicios y sistemas de seguridad de la empresa. Su objetivo es velar por el bienestar y / o integridad de las personas que laboran en la organización, el patrimonio (i.e. los muebles y enseres), y los negocios con que cuenta la misma (cf. Departamento de seguridad). La seguridad empresarial se puede lograr mediante:

  1. Recursos Humanos: Vigilancia mediante uno o más guardias de seguridad1 (i.e. guardaespaldas, escoltas y vigilantes; cf. Vigilante de seguridad).

  2. Recursos Tecnológicos: Alarmas, monitoreo por cámaras (e.g. circuito cerrado de televisión), detectores de metales, bandas con scanner, sistemas de registro de entradas y salidas1 (e.g. por software o en papel).

PROCESOS Y APLICACIONES

Las empresas son tan eficientes como lo son sus procesos, la mayoría de estas que han tomado conciencia de lo anteriormente planteado han reaccionado ante la ineficiencia que representa las organizaciones departamentales, con sus nichos de poder y su inercia excesiva ante los cambios, potenciando el concepto del proceso, con un foco común y trabajando con una visión de objetivo en el cliente. La Gestión por Procesos puede ser conceptualizada como la forma de gestionar toda la organización basándose en los Procesos, siendo definidos estos como una secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada para conseguir un resultado, y una salida que a su vez satisfaga los requerimientos del cliente. El enfoque por proceso se fundamenta en:

  • La estructuración de la organización sobre la base de procesos orientados a clientes

  • El cambio de la estructura organizativa de jerárquica a plana

  • Los departamentos funcionales pierden su razón de ser y existen grupos multidisciplinarios trabajando sobre el proceso

  • Los directivos dejan de actuar como supervisores y se comportan como apocadores

  • Los empleados se concentran más en las necesidades de sus clientes y menos en los estándares establecidos por su jefe.

  • Utilización de tecnología para eliminar actividades que no añadan valor

Las ventajas de este enfoque son las siguientes:

  • Alinea los objetivos de la organización con las expectativas y necesidades de los clientes

  • Muestra cómo se crea valor en la organización

  • Señala como están estructurados los flujos de información y materiales

  • Indica como realmente se realiza el trabajo y como se articulan las relaciones proveedor cliente entre funciones

​

TEMARIO

MODELO EMPRESARIAL

 

En la parte estrategia la organización define sus mercados, productos/servicios, objetivos y metas; en otros términos, se ocupa de los fines que se propone conseguir.

 

MODELO DE SISTEMAS

 

A nivel procesos la empresa instrumenta las operaciones de negocio congruentes con los objetivos y metas estratégicas, mediante su estructuración en forma deprocesos de negocio; su propósito es proporcionar los medios operativos necesarios para alcanzar los fines delineados en la estrategia.

 

MODELO TECNOLÓGICO

 

En el mismo sentido, en el nivel de sistemas de información se tiene por cometido automatizar los procesos denegocio en cuestión; es decir, su propósito es dar el soporte de TI requerido por los medios establecidos para lograr los fines estipulados; claro que para ello se apoya en la infraestructura tecnológica compuesta de plataformas, sistemas operativos, bases de datos, redes y telecomunicaciones.

 

COMPONENTES

 

La Arquitectura de Procesos representa el conjunto de procesos esenciales de la empresa, mostrando sus relaciones entre sí y sus interacciones con clientes y proveedores. Los procesos esenciales  son los encargados de crear y comercializar los productos y servicios de la empresa y constituyen la base para su ventaja competitiva.

 

DIMENSIONES

 

Las dimensiones son un modelo semántico de las entidades que manipulan las actividades del proceso, un modelo logístico para indicar las localidades donde opera el proceso, la incorporación de las personas que realizan el trabajo, la identificación de los eventos de negocio que inciden o son causados por el proceso, y la incorporación de las iniciativas estratégicas que se relacionan con el proceso de la Empresa.De acuerdo a las dimensiones el papel que desempeñan los sistemas de tecnologías de la información en una organización influye en el desarrollo y rendimiento de la empresa, por tanto los responsables de la organización buscan elementos de apoyo que les permitan disponer de las dimensiones del negocio para poder entender con las tecnologías de la información como cada parte de la organización encaja con las demás, mediante estas tecnologías viendo con precisión, la estructura, organización y comportamiento de esta. Las tecnologías de la información de acuerdo a las dimensiones apoyan el análisis, las tomas de decisiones y el control de las operaciones con los programas disponibles para cada área de la empresa. Las tecnologías de la información fijan una arquitectura empresarial que sirva para llevar a cabo las tareas capturando una amplia variedad de información de manera que los responsables de la organización puedan consultarlas y desempeñar un mejor trabajo.

 

EL DATO

 

Responde a la interrogante ¿Qué?, para la perspectiva del planeador se refiere a la lista de cosas importantes para el negocio como clientes, proveedores, productos, servicios, contratos, facturas, etc.; conforme se va descendiendo a las perspectivas inferiores se van teniendo diferentes descripciones relacionadas con la visión particular de cada perspectiva: el dueño ve las cosas como entidades representadas en un modelo conceptual que caracteriza el negocio, pero al diseñador le interesa un modelo lógico que pueda conducir a una base de datos para su almacenamiento correspondiente, lo que la visión del constructor transforma en un modelo físico como una tabla de base de datos, que para el programador será una entidad de almacenamiento como un archivo o un registro.

 

FUNCIONES

 

Se ocupa de la pregunta ¿Cómo?, cubriendo desde la lista de procesos esenciales del negocio (perspectiva del planeador), su modelado correspondiente (dueño), hasta la especificación de los programas (programador) asociados a la funcionalidad de negocio.

 

REDES

 

Representa el ¿Dónde?, reflejando desde la lista de las localidades donde se ubica el negocio (perspectiva del planeador), su modelado logístico (dueño), hasta la configuración de las direcciones de red (programador).LA ORGANIZACIÓN tiene que ver con el ¿Quién?, considerando la lista de unidades organizacionales importantes para el negocio (planeador), su modelo de flujo de trabajo (dueño), hasta la especificación de las restricciones de seguridad (programadores y usuarios).

 

CALENDARIOS Y PROGRAMAS

 

Captura el ¿Cuándo?, incluyendo desde la lista de eventos importantes para el negocio (planeador), su modelo de planeación operacional (dueño), hasta la especificación de temporizadores (programador).LA

 

ESTRATEGIAS

 

Explica la interrogante ¿Por qué?, abarcando desde la lista de objetivos y metas (planeador), su plan de negocio para operar la empresa (dueño), hasta la especificación de las reglas de negocio correspondientes (programador).

 

ARQUITECTURA DE LA EMPRESA

 

Arquitectura de la Empresa es el conjunto de elementos organizacionales (objetivos estratégicos, departamentos, procesos, tecnología, personal, etc.) que describen a la empresa y se relacionan entre sí garantizando la alineación desde los niveles más altos (estratégicos) hasta los más bajos (operativos), con el fin de optimizar la generación de productos y servicios que conforman la propuesta de valor entregada a los clientes.

 

ARQUITECTURA DE PROCESOS

 

Un proceso puede ser definido como un conjunto de actividades enlazadas entre sí que,Partiendo de uno o más inputs (entradas) los transforma, generando un output (resultado). Para la definición de los procesos debemos considerar los siguientes elementos: 

 

PROCESO: cualquier actividad, o serie de actividades, que transforma inputs en outputs, utilizando recursos y estando sujetos a controles particulares. 

OUTPUTS: Los resultados de la transformación de los inputs. Los outputs es lo que reciben los clientes del proceso. Si satisfacen o superan sus necesidades, entonces se habrá logrado el resultado. Los outputs suelen ser pocos y suelen ser productos /servicios o información. Deben expresarse en formato nombre/verbo (oferta entregadaal cliente, informe trimestral presentado,...). 

INPUTS: son entidades que se transforman por el proceso de crear los outputs. Por lo general también suelen ser productos / servicios y/o información. Los inputs los reciben de los proveedores las personas que llevan a cabo el proceso. Se generan fuera del proceso y pueden servir como entrada para desencadenar el proceso o ser requeridos en alguna de las etapas intermedias para poder realizar alguna actividad.  

CONTROLES: Definen, regulan e influyen en el proceso, aunque éste no los transforma. Los controles son internos o externos a la organización de transporte. En los controles internos se incluyen procedimientos, presupuestos, calendarios, etc. En los controles externos se incluye la legislación aplicable y el asesoramiento profesional. Los controles pueden ser obligatorios o consultivos.  

RECURSOS: son factores contributivos que son necesarios para llevar a cabo la transformación, pero que en sí no se transforman. Aquí se consideran las personas que realizan el proceso y los recursos físicos que necesitan para hacerlo (máquinas, herramientas, formación). 

 

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

 

Una estructura organizacional es un concepto fundamentalmente jerárquico de subordinación dentro de las entidades que colaboran y contribuyen a servir a un objetivo común. Una organización puede estructurarse de diferentes maneras y estilos, dependiendo de sus objetivos, el entorno y los medios disponibles. La estructura de una organización determinará los modos en los que opera en el mercado y los objetivos que podrá alcanzar. Es por tanto la estructura organizacional la que permite la asignación expresa de responsabilidades de las diferentes funciones y procesos a diferentes personas, departamentos o filiales. 

 

ARQUITECTURA TECNOLÓGICA

 

La arquitectura tecnológica incluye todas aquellas actividades que capacitan a una organización para mejorar el uso de su tecnología. Desde esta perspectiva, la estrategia tecnológica debe ser considerada como un ciclo continuo a través del cual la empresa conoce mejor su entorno, sus propias capacidades y aprende como desarrollar con éxito, entendiendo que la empresa moderna es un sistema abierto que se fortalece creando redes de colaboración con proveedores, usuarios, socios e incluso competidores, multiplicando así su potencial de interacción tecnológica y elevando su competitividad. 

 

ARQUITECTURA DE DATOS

 

La gestión de datos efectiva proporciona una perspectiva que permite una mejor toma de decisiones, lo cual permite el cumplimiento constante de las regulaciones gubernamentales; la reducción de los riesgos inherentes con una calidad de datos perfeccionada; una mejor productividad y eficiencia operativa; mejoras en la satisfacción del cliente y un aumento en la agilidad de la organización; y, de este modo, se logra el alto rendimiento. La práctica de arquitectura y gestión de datos de Accenture brinda un enfoque estructurado y holístico que ofrece productos y activos para ayudar a nuestros clientes en la gestión de sus datos. 

 

ARQUITECTURA DE APLICACIONES

 

La mayoría de usuarios de un sistema de bases de datos no están situados actualmente junto al sistema de bases de datos, sino que se conectan a él a través de una red.Se puede diferenciar entonces entre las máquinas cliente, en donde trabajan los usuarios remotos de la base de datos, y las máquinas servidor, en las que se ejecuta el sistema de bases de datos.Las aplicaciones de bases de datos se dividen usualmente en dos o tres partes, como se ilustra en la Figura.En una arquitectura de dos capas, la aplicación se divide en un componente que reside en la máquina cliente, que llama a la funcionalidad del sistema de bases de datos en la máquina servidor mediante instrucciones del lenguaje de consultas.Los estándares de interfaces de programas de aplicación como ODBC Y JDBC se usan para la interacción entre el cliente y el servidor.En cambio, en una arquitectura de tres capas, la máquina cliente actúa simplemente como frontal y no contiene ninguna llamada directa a la base de datos. En su lugar, el cliente se comunica con un servidor de aplicaciones, usualmente mediante una interfaz de formularios. El servidor de aplicaciones, a su vez, se comunica con el sistema de bases de datos para acceder a los datos.La lógica de negocio de la aplicación, que establece las acciones a realizar bajo determinadas condiciones, se incorpora en el servidor de aplicaciones, en lugar de ser distribuida a múltiples clientes.Las aplicaciones de tres capas son más apropiadas para grandes aplicaciones, y para las aplicaciones que se ejecutan en World Wide Web.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MARCO DE REFERENCIA DE ZACHMAN

El Marco de Referencia de Zachman (Zachman, 1987) es una “herramienta de pensamiento” que permite organizar, clasificar y analizar los diferentes descripciones arquitecturales o artefactos de una empresa (modelos de estrategia, organigramas, modelos de procesos, modelos de flujos de trabajo, modelos de datos, reglas de negocio, diagramas de aplicaciones, diagramas de redes, especificaciones de programas, etc.).

 

LAS CINCO PERSPECTIVAS

 

  1. El Planeador se ocupa del contexto de la empresa, de su entorno competitivo, de las fuerzas internas y externas que influyen en su competitividad, del posicionamiento de sus productos y servicios, que lo obligan a especificar sus alcances a largo plazo; esta perspectiva cubre los componentes del nivel estratégico.

  2. El Dueño se interesa en la operación del negocio, para lo cual requiere del modelado de la empresa mediante modelos de procesos, de flujos de trabajo, de logística empresarial, de modelos semánticos y de planes de negocio que le permitan controlar la operación de la empresa; esta perspectiva se centra en el proceso de negocio, por lo que constituye en buena medida el nivel de procesos.

  3. El Diseñador tiene que ver con la especificación de los planos conceptuales de los sistemas de información que se requieren para soportar la operación de los procesos.

  4. El Constructor se encarga del ensamblado y fabricación de los diversos componentes de los sistemas deinformación de acuerdo con las restricciones de la tecnología utilizada.

  5. El Programador trabaja en la fabricación de los componentes de acuerdo con las especificaciones del constructor.

Las perspectivas del diseñador, constructor y programador se ubican claramente en el nivel de sistemas de información.

 

LAS SEIS DIMENSIONES

 

  1. El Dato responde a la interrogante ¿Qué?, para la perspectiva del planeador se refiere a la lista de cosas importantes para el negocio como clientes, proveedores, productos, servicios, contratos, facturas, etc.; conforme se va descendiendo a las perspectivas inferiores se van teniendo diferentes descripciones relacionadas con la visión particular de cada perspectiva: el dueño ve las cosas como entidades representadas en un modelo conceptual que caracteriza el negocio, pero al diseñador le interesa un modelo lógico que pueda conducir a una base de datos para su almacenamiento correspondiente, lo que la visión del constructor transforma en un modelo físico como una tabla de base de datos, que para el programador será una entidad de almacenamiento como un archivo o un registro.

  2. La Función  se ocupa de  la pregunta ¿Cómo?, cubriendo desde la lista de procesos esenciales del negocio (perspectiva del planeador), su modelado correspondiente (dueño), hasta la especificación de los programas (programador) asociados a la funcionalidad de negocio.

  3. La Ubicación representa el ¿Dónde?, reflejando desde la lista de las localidades donde se ubica el negocio (perspectiva del planeador), su modelado logístico (dueño), hasta la configuración de las direcciones de red (programador).

  4. La Persona tiene que ver con el ¿Quién?, considerando la lista de unidades organizacionales importantes para el negocio (planeador), su modelo de flujo de trabajo (dueño), hasta la especificación de las restricciones de seguridad (programadores y usuarios).

  5. El Tiempo captura el ¿Cuándo?, incluyendo desde la lista de eventos importantes para el negocio (planeador), su modelo de planeación operacional (dueño), hasta la especificación de temporizadores (programador).

  6. La Motivación explica la interrogante ¿Por qué?, abarcando desde la lista de objetivos y metas (planeador), su plan de negocio para operar la empresa (dueño), hasta la especificación de las reglas de negocio correspondientes (programador).

 

MARCO DE REFERENCIA Y LA ARQUITECTURA DE EMPRESAS

 

El Marco de Referencia de Zachman es una herramienta imprescindible para verificar la totalidad de artefactos requeridos para una solución determinada. Por ejemplo, supóngase que se está modelando un proceso de negocio (renglón Dueño, columna Función) y se desea saber qué aspectos considerar. El  Marco de Referencia sugiere incluir todas las dimensiones para el renglón del Dueño, es decir, un modelo semántico de las entidades que manipulan las actividades del proceso, un modelo logístico para indicar las localidades donde opera el proceso, la incorporación de las personas que realizan el trabajo, la identificación de los eventos de negocio que inciden o son causados por el proceso, y la incorporación de las iniciativas estratégicas que se relacionan con el proceso.

 

PERSPECTIVAS

 

Se presenta un método para elaborar de manera sistemática la arquitectura de procesos de cualquier organización. El trabajo parte de una interpretación refinada de los niveles superiores del marco de referencia de Zachman, proporcionando una respuesta categórica a la celdilla formada por el cruce de la perspectiva del Planificador y de la dimensión de la Función.Cualquier organización puede ser estructurada de acuerdo a tres niveles jerárquicos: Estrategia, Procesos, y Sistemas de Información.

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